马来西亚留学体验：马来西亚人都是购物狂

　　马来西亚人都是购物狂。一项调查告诉我们，马来西亚54%的网上购物者每个月会至少在网上购买一次，有26%是一个星期买一次。

　　调查网站e-commerce.milo从1月马来西亚大多数在线用户当中收集数据进行了调查，为了弄清楚顾客在网络购物时的行为表现。

　　这个调查是由另外两家网站Senheng和 EverydayOnSales 合作发布的，成功的收集了马来西亚626位在线用户的回答。这是一个具有相当规模的取样，可以为我们带来一份有意义的调查和信息图。

　　以下是调查结果和数字的解析：

　　91%的上网用户在网络购物，对于9%不在网上购物的网民来说，主要的原因是缺乏信任，另外还有一些原因是他们无法真实的触摸和感觉产品，也不相信网上能够保证安全卖家真实可信。

　　91%马来西亚网络用户在网上购物

　　总体来说马来西亚人属于购物狂。在线购物者中的54%每个月至少会买一次东西，其中有26%每周都会买东西，甚至还有7%几乎每天都要购物。

　　马来西亚人在网上花多少钱？有85%的在线购物者一个月会花500林吉特（913元人民币）或以下，10%会花500-1000林吉特（1825元人民币）以上，有5%会一个月花1000林吉特或者更多。

　　85%的马来西亚网上购物者一个月的花费小于等于913元人民币

　　马来西亚人更喜欢在哪里网上购物？

　　团购网站和网络商店垄断了马来西亚人喜欢到网上购物站点类型。实际上，五家最好的选择当中，有三家都是团购网站：Groupon 第一位，LivingSocial 第三位，MyDeal 第五位。

　　在名单当中唯一的非典型电商网站是Facebook ，位于第二位，还有一个在线分类信息网站Mudah位于第七位。

　　Groupon, Facebook,LivingSocial是马来西亚前三名的网上购物目的地

　　Lelong.my 在1998年创建，那个时候Groupon和Facebook 还没出生，它现在依然是马来西亚在线市场的领先者。然而，有着大量资金支持和市场推广动作的后来者Lazada 也并没有落后多少。现在正是马来西亚电子商务市场的一颗新星。

　　除了Lazada 之外，Lelong.my还要警惕另外三家外国网站，在前十名当中的后三位分别是第八名Zalora 第九名的ebay和第十名的乐天。

　　事实上，在名单当中所体现的流行在线购物网站，除了Lelong.my 和其姐妹网站Superbuy两家之外全都是外资所有。这同样显示了，本地并没有什么特别超级成功的电商创业公司，距离上一家创业公司的成功已经过去了14年！

　　如果你感到迷惑的话，“其他”包括已知的参与调查当中的个人在线小网店，论坛网站，社交媒体服务，以及外国网站。这就把我们带到了下一个话题。

　　就算面对区域用户的挑战，以及不提供到马来西亚的免费运送（就像在新加坡那样），亚马逊仍然是马来西亚最受欢迎的网上购物网站——甚至他们都没有实体的本地仓库存在。

　　巨大的69%网上购物用户会欢迎看到亚马逊在马来西亚本土运营在线购物服务。接下来15%的人希望淘宝进入，17%的人希望ASOS进入，另外有12%希望天猫进入。

　　69%网上购物用户希望看到亚马逊进驻马来西亚

　　马来西亚人喜欢在网上买（或者不买）什么东西？

　　所以，马来西亚人都买什么呢？他们通过本地的团购站点和国外网站都各喜欢买什么呢？

　　并不是很让人意外的是，本地和外国网站的前五位都是流行的门类，比如时尚衣物，家用电器，健康和美容，玩具和游戏等等。

　　电器，玩具，食品，美容和家装是马来西亚前五名的网上销售分类

　　食品和饮料是本地商家喜欢的分类第三名，因为团购网站都会销售餐馆的优惠券（这是服务而不是产品）。亚马逊将图书和杂志搞到了外国购物网站喜好名单的第二位。

　　人们最不喜欢通过网上购物购买的东西是什么呢？

　　87%的马来西亚网络购物者不会买宠物和宠物相关的东西，另外有80%的人不喜欢汽车或自行车，61%的人不喜欢运动或者户外装备。

　　最不流行的网上购物分类是宠物，汽车与自行车，运动和户外装备

　　就像大家所期待的那样，人们最习惯的开始网上购物的方式是输入谷歌的搜索关键字。这就是为什么如果你是一个网上的零售者，改进你电商网站的搜索引擎结果，应该是你最先关注的一件事。

　　根据大型电商网站正在变得越来越富有统治地位的这个事实，网上购物者越来越清楚，他们可以从相应的网站当中得到什么。有58%的在线购物者会直接进入这些大网站开始购物。

　　毫无疑问，马来西亚人同样喜欢通过Facebook来发现折扣信息和有趣的产品，差不多一半以上的网上购物者会这样做。如果你在网上卖东西，可以通过一些简单的广告技巧来吸引Facebook上的用户。

　　典型的马来西亚人会通过谷歌搜索开始网上购物，接下来是直接进入网站或者在Facebook上搜索

　　另外一个有趣的发现是，51%网上购物者希望在晚间早些时候购物，接下来是41%的人喜欢在深夜购物，36%的人会在办公时间购物，27%的人喜欢在午饭时间购物，有20%的人喜欢在早上购物。

　　毫不令人惊奇的是，人们最喜欢在网上购物的支付手段是信用卡和网络银行，接下来是PayPal，它的接受度远远落后于前两个。

　　马来西亚人对于运送期限要求非常宽松。有34%的网上购物者希望他们的订单会在1到2天之内到达，43%的人希望3到4天接到包裹就可以了。

　　马来西亚77%的网络购物者希望他们的货物在最多四天之内送到

　　如果你是一位经常在网上购物的人，你是否有关注过？最近在本地的网上销售者都会显示他们的WhatsApp联系号码，可以让人们通过其他的移动通信方式来联络。

　　实际上这也是为什么40%的在线购物者希望通过移动聊天软件和卖家沟通的原因之一，只是排在短信沟通之后。

　　电子邮件仍然是最流行的沟通方式，被86%的网上购物者所接受。只有33%的网上购物者愿意直接打电话和卖家沟通。

　　86%的网上购物者希望通过邮件和卖家沟通。紧随其后的是短信和移动聊天软件